Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2026
Última actualización: 1 de octubre de 2026
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Información que usted nos facilita
Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
Direcciones de entrega y facturación, incluidas las instrucciones de entrega que escriba
Su contraseña, que almacenamos únicamente como un hash unidireccional, y su configuración de autenticación en dos pasos si la activa
Información de pago, que introduce con nuestro procesador de pagos. No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta, su fecha de caducidad ni su código de seguridad: conservamos únicamente un token emitido por el procesador, la marca de la tarjeta y los cuatro últimos dígitos.
Los pedidos que realiza, los artículos de su carrito, las propinas y las notas que añada
Reseñas, valoraciones y fotografías que envíe, y una foto de perfil si la sube
Los mensajes que nos envía a través del formulario de contacto o por correo
Información que recopilamos automáticamente
Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y las páginas que visita
Términos de búsqueda y filtros de navegación que utiliza, incluidos los filtros dietéticos y el establecimiento y la fecha de entrega seleccionados
Registros de inicio de sesión, incluidos fecha y hora, dirección IP, navegador y dispositivo, y si el inicio de sesión tuvo éxito
Cookies y tecnologías similares, según se describe en nuestra Política de Cookies
Información procedente de otras fuentes
Si inicia sesión con Google o Apple, recibimos su nombre, su dirección de correo electrónico y un identificador de cuenta del proveedor. Apple puede proporcionar una dirección de reenvío privada si opta por ocultar la suya.
Nuestro procesador de pagos nos indica si un pago se realizó correctamente y nos proporciona la marca de la tarjeta y los cuatro últimos dígitos.
Convertimos las direcciones de entrega que nos facilita en coordenadas aproximadas, para determinar cuál de nuestros establecimientos puede atenderle y para planificar las entregas.
Si concede el permiso de ubicación de su navegador, utilizamos su ubicación aproximada para sugerirle un establecimiento cercano. Puede rechazarlo; los Servicios funcionan sin ello.
Los transportistas nos facilitan el seguimiento y el estado de entrega de los pedidos enviados.
Utilizamos la información personal para:
crear y mantener su cuenta y verificar su correo electrónico y su teléfono;
recibir, preparar, completar y entregar sus pedidos, y comunicarnos con usted al respecto;
procesar pagos y emitir reembolsos;
prestar atención al cliente y responder a sus consultas;
gestionar nuestro programa de fidelidad y aplicar descuentos y promociones;
publicar y moderar las reseñas que envía;
enviarle notificaciones sobre pedidos y su cuenta, y los mensajes comerciales que haya aceptado recibir;
mantener la seguridad de su cuenta y de nuestros Servicios, incluida la detección y prevención del fraude y de accesos no autorizados;
recordar sus preferencias, como el idioma, el establecimiento y los filtros dietéticos; y
cumplir nuestras obligaciones legales y hacer valer nuestros acuerdos.
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias (las que mantienen su sesión iniciada, conservan su carrito y protegen el pago) están siempre activas. Las cookies analíticas se establecen solo después de que usted dé su consentimiento mediante nuestro aviso de cookies, y puede cambiar su elección en cualquier momento con el enlace Configuración de cookies en el pie de página.
Nuestra Política de Cookies describe cada cookie que utilizamos, su función y su duración.
Compartimos información personal con proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra, con contratos que los limitan a nuestras instrucciones:
Proveedor | Finalidad |
|---|---|
Stripe | Procesamiento de pagos y prevención del fraude |
Twilio | Envío de mensajes de texto, incluidas actualizaciones de pedidos y códigos de verificación |
Inicio de sesión, autocompletado y validación de direcciones, y analítica web | |
Apple | Iniciar sesión con Apple |
Amazon Web Services | Alojamiento y almacenamiento de imágenes y archivos subidos |
CookieYes | Mostrar nuestro aviso de cookies y registrar su consentimiento |
Google Firebase | Entrega de notificaciones push, si las activa |
Transportistas | Entrega de pedidos enviados por un transportista externo |
También divulgamos información personal:
a nuestro propio personal de reparto, para que pueda entregar su pedido;
a nuestros asesores profesionales, auditores y aseguradoras;
cuando lo exija la ley, o en respuesta a un requerimiento legítimo de una autoridad pública, un tribunal o las fuerzas del orden;
para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de nuestros clientes o el público; y
en el marco de una fusión, adquisición, financiación o venta de activos.
Las reseñas que publique son visibles para todos los visitantes.
No vendemos su información personal y no la compartimos con fines de publicidad conductual entre contextos.
Conservamos la información personal mientras su cuenta esté abierta y mientras la necesitemos para los fines descritos en esta Política, y después durante el tiempo que estemos obligados a conservarla; en particular, conservamos los registros de pedidos y pagos para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y de auditoría, y para resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.
Cuando cierra su cuenta desde la configuración, sus sesiones finalizan de inmediato y ya no puede iniciar sesión ni realizar pedidos. Dado que estamos obligados a conservar los registros de transacciones, cerrar su cuenta la desactiva en lugar de borrarlo todo de inmediato. Si desea que se elimine su información, presente una solicitud según se describe en la Sección 8 y eliminaremos todo aquello que no estemos obligados a conservar.
Adoptamos medidas razonables para proteger su información personal. El tráfico entre su navegador y nuestros servidores está cifrado mediante TLS. Las contraseñas se almacenan únicamente como hashes unidireccionales y nunca en formato legible. Su sesión se guarda en una cookie que los scripts de su navegador no pueden leer. Ofrecemos autenticación en dos pasos, bloqueamos las cuentas tras repetidos intentos fallidos de inicio de sesión y podemos avisarle por correo electrónico cuando se accede a su cuenta desde un dispositivo que no conocemos. Los datos de la tarjeta los gestiona nuestro procesador de pagos, no nosotros.
Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Utilice una contraseña segura y única y contáctenos en support@mylaporeexpress.com si cree que su cuenta ha sido comprometida.
Enviamos mensajes de texto únicamente a los números que los han solicitado. La frecuencia de los mensajes varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP a cualquier mensaje para dejar de recibirlos, o HELP para obtener ayuda. Dejar de recibir mensajes comerciales no detiene los códigos de seguridad ni los mensajes necesarios para completar un pedido ya realizado.
No vendemos, alquilamos ni compartimos números de teléfono móvil ni consentimientos de SMS con terceros para sus fines comerciales. Facilitamos su número a nuestro proveedor de mensajería únicamente para que pueda entregar los mensajes que usted solicitó.
Si es residente de California, tiene derecho a solicitar que le revelemos las categorías y los elementos concretos de información personal que hemos recopilado sobre usted, las categorías de fuentes, los fines de la recopilación y las categorías de terceros a quienes la divulgamos; a solicitar una copia de su información personal; a solicitar que corrijamos información personal inexacta; y a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted. Podemos denegar una solicitud de eliminación cuando la ley nos permita conservar la información, por ejemplo para completar una transacción, detectar incidentes de seguridad o cumplir una obligación legal.
No vendemos su información personal y no la compartimos con fines de publicidad conductual entre contextos. No vendemos ni compartimos la información personal de consumidores que sepamos que son menores de 16 años.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.
Verificación de su identidad. Para proteger su información, estamos obligados a verificar su identidad antes de tramitar su solicitud si pide (1) información sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal; (2) una copia de su información personal; o (3) la eliminación de su información personal. Si es cliente actual, puede verificar su identidad iniciando sesión en su cuenta de Mylapore Express. Si no es cliente actual o no puede iniciar sesión, llame al (925) 238-3736 o escriba a support@mylaporeexpress.com, y le pediremos información suficiente para identificarle en nuestros registros.
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