سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 1 أكتوبر 2026
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

نظرة عامة

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Mylapore Express («نحن»، «لنا»، «الخاص بنا») معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتفصح عنها عند زيارتك لموقع mylaporeexpress.com، أو استخدامك لتطبيقاتنا، أو تقديمك طلبًا، أو تفاعلك معنا بأي شكل آخر (يُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»).

باستخدامك للخدمات فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه. كما يخضع استخدامك للخدمات لشروط الخدمة الخاصة بنا.

القسم 1: المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدّمها لنا

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف

• عناوين التوصيل والفوترة، بما في ذلك أي تعليمات توصيل تكتبها

• كلمة المرور، ونخزّنها فقط كقيمة تجزئة أحادية الاتجاه، وإعدادات المصادقة الثنائية إذا فعّلتها

• معلومات الدفع، وتُدخلها لدى معالج المدفوعات. نحن لا نستلم ولا نخزّن رقم بطاقتك الكامل ولا تاريخ انتهائها ولا رمز الأمان: نحتفظ فقط برمز يصدره المعالج، ونوع البطاقة، وآخر أربعة أرقام.

• الطلبات التي تقدّمها، والأصناف في سلتك، والبقشيش، وأي ملاحظات تضيفها

• المراجعات والتقييمات والصور التي ترسلها، وصورة الملف الشخصي إن رفعتها

• الرسائل التي ترسلها عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني

معلومات نجمعها تلقائيًا

• عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي تعرضها

• مصطلحات البحث ومرشّحات التصفّح التي تستخدمها، بما فيها المرشّحات الغذائية والموقع وتاريخ التوصيل المختارين

• سجلات تسجيل الدخول، وتشمل التاريخ والوقت وعنوان IP والمتصفح والجهاز وما إذا كان تسجيل الدخول ناجحًا

• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، كما هو موضّح في سياسة ملفات تعريف الارتباط

معلومات من مصادر أخرى

• إذا سجّلت الدخول بحساب Google أو Apple، نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف حساب لدى المزوّد. وقد توفّر Apple عنوان بريد وسيط خاص إذا اخترت إخفاء عنوانك.

• يخبرنا معالج المدفوعات بنجاح الدفع من عدمه، ويزوّدنا بنوع البطاقة وآخر أربعة أرقام.

• نحوّل عناوين التوصيل التي تقدّمها إلى إحداثيات تقريبية، لنحدّد أيّ مواقعنا يمكنه خدمتك ولتنظيم التوصيل.

• إذا منحت متصفحك إذن الموقع، نستخدم موقعك التقريبي لاقتراح موقع قريب. ويمكنك الرفض؛ فالخدمات تعمل بدونه.

• تزوّدنا شركات الشحن بحالة التتبّع والتسليم للطلبات المشحونة.

القسم 2: كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته، والتحقّق من بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك؛

• استلام طلباتك وتحضيرها وتنفيذها وتوصيلها، والتواصل معك بشأنها؛

• معالجة المدفوعات وإصدار المبالغ المستردة؛

• تقديم خدمة العملاء والرد على استفساراتك؛

• تشغيل برنامج الولاء وتطبيق الخصومات والعروض؛

• نشر المراجعات التي ترسلها والإشراف عليها؛

• إرسال إشعارات الطلبات والحساب، والرسائل التسويقية التي وافقت على تلقّيها؛

• الحفاظ على أمان حسابك وخدماتنا، بما في ذلك كشف الاحتيال والوصول غير المصرّح به ومنعهما؛

• تذكّر تفضيلاتك، مثل اللغة والموقع والمرشّحات الغذائية؛

• الامتثال لالتزاماتنا القانونية وإنفاذ اتفاقياتنا.

القسم 3: ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. والملفات الضرورية للغاية (التي تُبقي جلستك مسجّلة وتحتفظ بسلتك وتحمي الدفع) تعمل دائمًا. أما ملفات التحليلات فلا تُوضع إلا بعد موافقتك عبر إشعار ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في التذييل.

توضّح سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا كل ملف نستخدمه ووظيفته ومدته.

القسم 4: كيف نفصح عن معلوماتك

نشارك المعلومات الشخصية مع مزوّدي خدمات يعملون لحسابنا، بموجب عقود تحصرهم في تعليماتنا:

كما نفصح عن المعلومات الشخصية:

• لموظفي التوصيل لدينا، ليتمكنوا من توصيل طلبك؛

• لمستشارينا المهنيين ومدقّقي الحسابات وشركات التأمين؛

• عندما يقتضي القانون ذلك، أو استجابةً لطلب مشروع من جهة حكومية أو محكمة أو جهات إنفاذ القانون؛

• لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا، أو حقوق عملائنا أو الجمهور؛

• في إطار عملية اندماج أو استحواذ أو تمويل أو بيع أصول.

والمراجعات التي تنشرها تكون ظاهرة لجميع الزوار.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات.

القسم 5: مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما ظل حسابك مفتوحًا وطالما احتجنا إليها للأغراض الموضّحة في هذه السياسة، وبعد ذلك للمدة التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها؛ وعلى وجه الخصوص نحتفظ بسجلات الطلبات والمدفوعات للوفاء بالتزاماتنا الضريبية والمحاسبية والتدقيقية، ولحلّ النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.

عند إغلاق حسابك من الإعدادات، تنتهي جلساتك فورًا ولا يعود بإمكانك تسجيل الدخول أو تقديم الطلبات. ولأننا ملزمون بالاحتفاظ بسجلات المعاملات، فإن إغلاق الحساب يعطّله بدلًا من محو كل شيء دفعةً واحدة. وإذا رغبت في حذف معلوماتك، فقدّم طلبًا كما هو موضّح في القسم 8 وسنحذف كل ما لسنا ملزمين بالاحتفاظ به.

القسم 6: الأمان

نتّخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك الشخصية. فحركة البيانات بين متصفحك وخوادمنا مشفّرة باستخدام TLS. وتُخزَّن كلمات المرور كقيم تجزئة أحادية الاتجاه فقط ولا تُحفظ أبدًا بصيغة مقروءة. وتُحفظ جلستك في ملف تعريف ارتباط لا تستطيع نصوص متصفحك قراءته. ونوفّر المصادقة الثنائية، ونقفل الحسابات بعد محاولات دخول فاشلة متكرّرة، ويمكننا تنبيهك بالبريد الإلكتروني عند الدخول إلى حسابك من جهاز لم نعهده. أما بيانات البطاقة فيتولّاها معالج المدفوعات وليس نحن.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق. استخدم كلمة مرور قوية وفريدة، وتواصل معنا على support@mylaporeexpress.com إذا اعتقدت أن حسابك قد اختُرق.

القسم 7: الرسائل النصية

نرسل الرسائل النصية فقط إلى الأرقام التي وافقت على تلقّيها. ويختلف تواتر الرسائل، وقد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات. أرسل STOP ردًا على أي رسالة لإيقاف استلامها، أو HELP للمساعدة. وإيقاف الرسائل التسويقية لا يوقف رموز الأمان ولا الرسائل اللازمة لإتمام طلب سبق أن قدّمته.

نحن لا نبيع أرقام الهواتف المحمولة ولا موافقات الرسائل النصية ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع أطراف أخرى لأغراضها التسويقية. ونزوّد مزوّد خدمة الرسائل برقمك لغرض واحد فقط هو تسليم الرسائل التي طلبتها.

القسم 8: حقوق الخصوصية الخاصة بسكان كاليفورنيا

إذا كنت من سكان كاليفورنيا، يحق لك أن تطلب منّا الإفصاح عن فئات المعلومات الشخصية وعناصرها المحدّدة التي جمعناها عنك، وفئات المصادر، وأغراض الجمع، وفئات الأطراف الأخرى التي نفصح لها عنها؛ وأن تطلب نسخة من معلوماتك الشخصية؛ وأن تطلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛ وأن تطلب حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها منك. وقد نرفض طلب الحذف عندما يسمح القانون لنا بالاحتفاظ بالمعلومات، مثلًا لإتمام معاملة أو كشف حوادث أمنية أو الامتثال لالتزام قانوني.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات. ولا نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية لمن نعلم أن أعمارهم دون 16 عامًا.

ولن نميّز ضدك بسبب ممارستك أيًّا من هذه الحقوق.

التحقّق من هويتك. لحماية معلوماتك، نحن ملزمون بالتحقّق من هويتك قبل معالجة طلبك إذا كنت تطلب (1) معلومات عن كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها؛ أو (2) نسخة من معلوماتك الشخصية؛ أو (3) حذف معلوماتك الشخصية. إذا كنت عميلًا حاليًا، يمكنك التحقّق من هويتك بتسجيل الدخول إلى حسابك لدى Mylapore Express. وإذا لم تكن عميلًا حاليًا أو تعذّر عليك تسجيل الدخول، فاتصل على 3736-238 (925) أو راسلنا على support@mylaporeexpress.com، وسنطلب منك معلومات كافية لمطابقتك بسجلاتنا.

الوكلاء المفوَّضون. يمكنك تفويض وكيل لتقديم طلب نيابةً عنك. وقد نطلب من الوكيل إذنًا خطيًا موقّعًا منك، وقد نطلب منك التحقّق من هويتك معنا مباشرةً.

كيفية تقديم الطلب. راسلنا على support@mylaporeexpress.com أو اتصل على 3736-238 (925). وسنُقرّ باستلام طلبك خلال 10 أيام عمل ونردّ خلال 45 يومًا تقويميًا. وإذا احتجنا إلى وقت إضافي فسنخبرك خلال تلك المدة.

Shine the Light. تتيح المادة 1798.83 من القانون المدني لكاليفورنيا لسكانها طلب معلومات عن الإفصاح عن المعلومات الشخصية لأطراف أخرى لأغراض التسويق المباشر الخاصة بتلك الأطراف. ونحن لا نفصح عن معلومات شخصية لأطراف أخرى لأغراض تسويقها المباشر.

القسم 9: حقوق الخصوصية في ولايات أمريكية أخرى

إذا كنت تقيم في ولاية أمريكية أخرى لديها قانون شامل لخصوصية المستهلك، فقد تتمتع بحقوق مماثلة في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها والحصول على نسخة منها، وفي رفض الإعلانات المستهدفة وبيع البيانات الشخصية. ونحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات المستهدفة. ولتقديم طلب، تواصل معنا عبر بيانات القسم 8. وإذا رفضنا طلبك، يمكنك التظلّم بالرد على قرارنا أو بالكتابة إلى support@mylaporeexpress.com.

القسم 10: الأطفال

خدماتنا مخصّصة للبالغين. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون سن 13. وإذا اعتقدت أن طفلًا زوّدنا بمعلومات شخصية، فراسلنا على support@mylaporeexpress.com وسنحذفها.

القسم 11: الروابط والخدمات الخارجية

تتضمّن خدماتنا روابط إلى مواقع وخدمات خارجية وتحمّل مكوّنات منها، بما فيها المذكورة في القسم 4. وتعمل تلك الأطراف وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها، ولسنا مسؤولين عن ممارساتها. وننصحك بمراجعتها.

القسم 12: التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة ونغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وعندما تكون التغييرات جوهرية، سنقدّم إشعارًا إضافيًا.

القسم 13: اتصل بنا

لمزيد من المعلومات عن ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كانت لديك أسئلة، أو إذا رغبت في تقديم شكوى، تواصل معنا:

Mylapore Express
البريد الإلكتروني: support@mylaporeexpress.com
خدمة العملاء: ‎(925) 238-3736